Seus dados, guardados em dois lugares, o tempo todo.

Um agente leve é instalado no seu computador, notebook ou servidor para coletar os dados no horário configurado e enviá-los automaticamente para as duas cópias. Disponível para Windows e Mac. A instalação inicial é acompanhada pela nossa equipe. Atendemos empresas com servidor, desktop ou notebook: o importante é que seja onde os dados do seu negócio ficam guardados.

Em dois datacenters geograficamente distintos, localizados na Alemanha e na Finlândia, países da União Europeia sob o GDPR, um dos padrões de proteção de dados mais rígidos do mundo. Uma cópia primária e uma cópia espelho, sincronizadas entre si, garantem que a falha de um único local não compromete o backup. Essa transferência internacional de dados é tratada na nossa Política de Privacidade.

Sim. Os dados são criptografados antes de saírem do seu computador ou servidor e permanecem criptografados em repouso nos dois datacenters.

Ransomware é um ataque que sequestra e criptografa os arquivos da vítima, exigindo pagamento para liberá-los, e versões mais recentes tentam apagar também os backups da empresa antes de agir, para impedir a recuperação sem pagamento. Nos planos Business e Enterprise, cada cópia gravada no Ressalvo fica travada contra alteração ou exclusão por um período definido (30 dias por padrão). Isso protege seus dados mesmo se um invasor tiver acesso total às credenciais da conta.

Cada plano mantém um histórico de versões anteriores do backup, não só a mais recente: 7 dias no Starter, 15 no Pro, 30 no Business, e retenção customizada no Enterprise. Isso ajuda quando o problema não é perda de arquivo, mas corrupção que só é percebida depois.

Você encontra o arquivo de três formas: navegando pelas pastas protegidas, vendo uma lista dos arquivos mais recentes com um clique para restaurar, ou buscando direto pelo nome do arquivo. O app está disponível para Windows e Mac, com backup, restauração e verificação de integridade testados em hardware real dos dois sistemas.

Você pode cancelar a qualquer momento, respeitado o período mínimo de contrato quando aplicável. Após o cancelamento, os dados são mantidos pelo prazo descrito na Política de Privacidade antes da eliminação definitiva.

Volumes acima de 10 TB são atendidos por contrato customizado. Fale com a nossa equipe para dimensionar o plano certo para o seu caso.

Sim, todo o suporte é em português. O canal varia por plano: e-mail no Starter, e-mail e WhatsApp a partir do Pro. A prioridade de atendimento também escala: fila padrão no Starter, prioridade na fila no Pro, prioridade máxima no Business, e ponto de contato dedicado (gerente de conta) no Enterprise.

HD externo perde tudo se pegar fogo, for roubado ou o próprio HD estragar, e isso acontece. Google Drive e iCloud sincronizam os arquivos, mas não são pensados para recuperação de desastre: um erro seu (apagar, sobrescrever, ransomware) sincroniza para os dois lados também. O Ressalvo mantém cópias completas em dois datacenters diferentes, separados do seu computador, com histórico de versões.

Backup manual depende de alguém lembrar de fazer, e na prática ninguém lembra toda semana. O Ressalvo roda sozinho todo dia, sem precisar abrir nada, e avisa se algum dia o backup não conseguir rodar.

A regra 3-2-1, recomendada pela CISA (agência de segurança dos Estados Unidos), diz que é preciso pelo menos 3 cópias dos dados, em 2 tipos de armazenamento diferentes, com 1 cópia fora do local. HD externo sozinho falha em incêndio, roubo ou pane do próprio disco, e não protege contra ransomware, que hoje procura destruir cópias locais antes de criptografar o computador.

O Brasil está entre os países mais visados por ataques de ransomware do mundo, segundo levantamentos internacionais de cibersegurança. O ataque mais comum não é direcionado, é phishing por e-mail, que pode cair em qualquer caixa de entrada, de qualquer pessoa ou empresa.