Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem a contratação e utilização do serviço de backup em nuvem oferecido pela Ressalvo [razão social e CNPJ a preencher].

1. Objeto do serviço

A Ressalvo presta serviço de backup gerenciado, com replicação de dados em datacenters geograficamente distintos, conforme o plano contratado pelo cliente.

2. Cadastro e responsabilidades do cliente

• O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro
• O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• O cliente é responsável por garantir que possui os direitos necessários sobre os dados enviados para backup

3. Planos e cobrança

Os planos, capacidades e valores vigentes estão descritos na página de Planos do site. A cobrança é recorrente, conforme a periodicidade contratada, e o não pagamento pode resultar em suspensão do serviço após aviso prévio.

4. Política de uso justo

Os limites de armazenamento de cada plano (por exemplo, 500 GB, 1 TB, 5 TB ou 10 TB+) representam a capacidade máxima disponível, dimensionada para atender confortavelmente o perfil típico de uso de cada tipo de cliente. A Ressalvo monitora o uso real de armazenamento de cada conta.

Caso o uso de uma conta ultrapasse significativamente a média esperada para o plano contratado, a partir de 80% da cota, a Ressalvo entrará em contato para conversar sobre as opções disponíveis, incluindo upgrade de plano. Isso não resulta em suspensão ou interrupção do serviço sem aviso prévio: o objetivo é garantir que o plano contratado continue atendendo bem às necessidades do cliente.

5. Limites de responsabilidade

A Ressalvo compromete-se a empregar as medidas técnicas descritas em sua Política de Privacidade e nesta página de Segurança para proteger os dados do cliente. A Ressalvo não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido das credenciais de acesso pelo cliente, nem por indisponibilidades causadas por fatores fora de seu controle razoável.

6. Cancelamento

O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, respeitado o período mínimo de contrato, quando aplicável. Após o cancelamento, os dados são mantidos pelo prazo descrito na Política de Privacidade antes da eliminação definitiva.

7. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da Ressalvo para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.